حقك محفوظ مع مرسال
نحن في مرسال نثق بجودة المنتجات التي يقدمها شركاؤنا، ولكننا نعلم أن الأمور قد لا تسير دائماً كما هو مخطط لها. لذا، وضعنا سياسة إرجاع مرنة تضمن حقك في المقام الأول.
verifiedضمان مرسال الـ 7 أيام
يمكنك إرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام دون إبداء أسباب، بشرط أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ولم يتم استخدامه.
شروط الإرجاع
- check
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومع كافة ملحقاته.
- check
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
- check
لا يمكن إرجاع المنتجات الشخصية (مثل العطور المفتوحة أو الملابس الداخلية).
- check
في حال وجود عيب مصنعي، الإرجاع مجاني بالكامل.
كيف تعمل عملية الإرجاع؟
خطوات بسيطة وشفافة لاستعادة حقك
تقديم الطلب
ادخل على حسابك وافتح تفاصيل الطلب الذي ترغب في إرجاعه.
المراجعة
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 24 ساعة للتأكد من استيفاء الشروط.
الاستلام
سنرسل مندوبنا لاستلام المنتج من باب منزلك مجاناً.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك فوراً.
هل تواجه مشكلة في الإرجاع؟
فريق دعم النخبة لدينا مستعد لمساعدتك وتسهيل كافة الإجراءات. لا تتردد في التواصل معنا.
متوفرون 24/7 لخدمتكم
